قوانین و مقررات پلتفرم آرامیتو
همراهی صمیمی، چارچوب حقوقی شفاف و احترام متقابل
چرا مطالعه این سند مهم است؟
آرامیتو یک بستر فناوری و تسهیلگر خدمات روانشناختی است؛ به این معنی که ما ابزارهای لازم را فراهم میکنیم تا شما را به درمانگران دارای مجوز و دستیار هوشمند متصل کنیم. ما خود یک کلینیک درمانی نیستیم، بلکه پلی میان شما و متخصصین هستیم. با پذیرش این سند، شما میپذیرید خدمات طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران و چارچوب اخلاق حرفهای سلامت روان ارائه شود.
این متن از استانداردهای رایج در پلتفرمهای سلامت ایرانی الهام گرفته اما متناسب با واقعیت خدمات ما (تمرکز بر درمانگران و حضور دستیار هوش مصنوعی) تنظیم شده است تا بدون ادعاهای خارج از توان، تجربهای ایمن و صمیمی ایجاد شود.
تعاریف کاربردی
آرامیتو: شرکت توسعهدهنده پلتفرم و زیرساخت هوش مصنوعی که امکان دسترسی به درمانگران را فراهم میکند.
کاربر: هر شخص حقیقی بالای ۱۸ سال که با شماره تلفن همراه خود حساب کاربری ساخته و از خدمات استفاده میکند.
درمانگر: روانشناس یا مشاور دارای پروانه معتبر که پس از احراز صلاحیت در آرامیتو فعالیت میکند.
دستیار هوش مصنوعی: موتور هوشمندی که برای یادآوری تمرینها، جمعبندی جلسات و ارائه راهنمایی حمایتی به کاربر کمک میکند.
محتوا: هر متن، صوت یا فایلی که از سوی کاربر، درمانگر یا سیستم در پلتفرم ثبت میشود.
دامنه خدمات و مرزبندیها
ما فقط خدمات سلامت روان ارائه میدهیم و نسخهنویسی پزشکی، خدمات دارویی یا مدیکال حضوری انجام نمیدهیم.
درمانگران همکار دارای پروانه معتبر هستند اما در استخدام مستقیم ما نیستند؛ نقش آرامیتو تسهیلگری و پشتیبانی است.
دستیار هوش مصنوعی مکمل ارتباط انسانی است و جایگزین درمانگر یا تشخیص بالینی محسوب نمیشود.
در مواقع خطر فوری، لطفاً فوراً با اورژانس اجتماعی ۱۲۳ یا اورژانس روانپزشکی ۱۴۸۰ تماس بگیرید؛ آرامیتو کانال فوریت پزشکی نیست.
حساب کاربری و رفتار مسئولانه
• ثبتنام صرفاً برای اشخاص حقیقی بالای ۱۸ سال مجاز است.
• کاربر مسئول صحت اطلاعات واردشده و محرمانگی رمز عبور خود است.
• هر حساب کاربری شخصی و غیرقابلانتقال است و استفاده مشترک با دیگران مجاز نیست.
• هرگونه سوءاستفاده، نقض حقوق دیگران یا استفاده غیرقانونی موجب محدود شدن یا مسدود شدن حساب میشود.
حقالزحمه، پرداخت و لغو
هزینه جلسات یا بستهها پیش از شروع خدمات نمایش داده میشود و ممکن است بنا بر سیاستهای تعرفهای یا تصمیم درمانگر تغییر کند.
پرداخت صرفاً از مسیرهای رسمی داخل برنامه انجام میشود؛ آرامیتو هیچگونه وجه نقد یا انتقال خارج از سامانه را تأیید نمیکند.
قوانین لغو یا جابجایی جلسه توسط هر درمانگر در پروفایل او درج میشود و کاربر با رزرو جلسه آن شرایط را میپذیرد.
مسئولیتهای متقابل
ما متعهد میشویم:
- • احراز هویت درمانگران و پایش کیفیت خدمات آنان.
- • نگهداری امن دادهها روی سرورهای ایمن و اطلاعرسانی شفاف در صورت بروز رخداد امنیتی.
- • ارائه پشتیبانی معقول در ساعات اعلامشده.
- • بهبود مستمر تجربه کاربری بر اساس بازخورد کاربران.
شما میپذیرید:
- • اطلاعات دقیق، محترمانه و مرتبط با درمان ارائه دهید.
- • ضبط صدای درمانگر یا جلسات، بازنشر یا تحریف محتوای آنها بدون مجوز مکتوب اکیداً ممنوع است. در صورت تخلف، درمانگر و پلتفرم حق پیگیری قانونی و شکایت قضایی را برای خود محفوظ میدارند و فرد خاطی مسئول تمام پیامدهای قانونی و حقوقی خواهد بود.
- • توصیههای درمانگر را با توجه به شرایط شخصی خود بهکار بگیرید و در صورت بروز علائم بحرانی فوراً به مراکز اورژانسی مراجعه کنید.
تعامل با درمانگران و محتوای جلسات
آرامیتو طرف قرارداد مستقیم خدمات درمانی نیست و مسئولیت تخصصی محتوای ارائهشده بر عهده درمانگر است؛ بااینحال در صورت دریافت گزارش تخلف، موضوع بررسی و در صورت لزوم حساب درمانگر محدود میشود.
شما میتوانید پس از پایان جلسات، نظرات خود را به صورت کاملاً ناشناس یا با نام خود ثبت کنید؛ این بازخوردها برای بهبود تجربه استفاده میشود.
هوش مصنوعی و دادههای شما
دستیار هوشمند آرامیتو یک ابزار حمایتی دوستانه است، نه یک پزشک یا جایگزین درمانگر. لطفاً به یاد داشته باشید که هوش مصنوعی ممکن است گاهی اشتباه کند یا توصیههایی داشته باشد که برای همه مناسب نباشد. آرامیتو مسئولیتی در قبال محتوای تولیدشده توسط هوش مصنوعی یا تصمیمات شما بر اساس آن ندارد، هرچند ما تمام تلاشمان را برای ارائه بهترین تجربه میکنیم.
به منظور بهبود کیفیت خدمات و ارتقای محصول، بنیانگذاران پلتفرم ممکن است به صورت محدود بر محتوای گفتگوهای کاربران با دستیار هوشمند نظارت داشته باشند. این کار صرفاً با هدف اطمینان از صحت عملکرد و بهبود تجربه شما انجام میشود.
دستیار هوشمند بخش یکپارچهای از پلتفرم است؛ در صورت عدم تمایل به استفاده، میتوانید صرفاً از تعامل با آن خودداری کنید.
حریم خصوصی و نگهداری داده
اطلاعات شخصی فقط برای ارائه خدمات درمانگری، پشتیبانی و الزامات قانونی نگهداری میشود و روی سرورهای امن ذخیره میگردد.
امکان حذف کامل دادهها در حال حاضر به دلیل تکالیف قانونی و الزامات نظارتی فراهم نیست؛ اما شما میتوانید درخواست محدودسازی دسترسی یا غیرفعالسازی حساب خود را ثبت کنید تا پیگیری شود.
بهمحض اطلاع از دسترسی غیرمجاز یا نقض امنیت، موضوع را بررسی و نتیجه را به شما اطلاع میدهیم.
مالکیت معنوی و استفاده منصفانه
کلیه محتوا، برند، رابط کاربری، کد و الگوریتمهای آرامیتو متعلق به ماست و فقط برای استفاده شخصی شما در بستر رسمی ما مجوز دارد. هرگونه کپیبرداری، مهندسی معکوس، خودکارسازی دسترسی یا ایجاد سرویس مشابه بدون مجوز کتبی ممنوع است.
محدودیت مسئولیت
خدمات «همانگونه که هستند» ارائه میشود و ما تضمینی درباره دسترسپذیری دائمی یا عدم قطعی موقت نمیدهیم؛ هرچند تمام تلاشمان را میکنیم اختلالها سریع رفع شود.
آرامیتو در قبال تصمیمهای شخصی یا پیامدهای پزشکی ناشی از برداشت شما از توصیههای درمانی مسئولیتی فراتر از الزامات قانونی ندارد.
تغییرات مقررات و اطلاعرسانی
ممکن است برای همگامشدن با قوانین یا بهبود تجربه، مفاد این سند در هر زمان بهروزرسانی شود. کاربران موظف هستند به صورت دورهای این صفحه را بررسی کنند تا از تغییرات آگاه شوند. ادامه استفاده شما از خدمات پس از هر تغییر، به معنی پذیرش قوانین جدید است.
قانون حاکم و حل اختلاف
این شرایط تحت حاکمیت قوانین جمهوری اسلامی ایران است. اختلافهای احتمالی ابتدا از مسیر گفتوگوی دوستانه و پشتیبانی داخلی پیگیری میشود و در صورت نیاز، مراجع صالح قضایی ایران مرجع رسیدگی خواهند بود.